Informatii Livrare

Informații de livrare

Procesarea comenzilor se va face în ordinea înregistrării lor în sistem, după procesarea comenzii vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a stabili detaliile de livrare. Comenzile primite la sfarsitul saptamanii vor fi procesate incepand cu ziua de luni în ordinea primirii lor.

Plasarea unei comenzi online valide nu garantează clientului rezervarea si/sau livrarea produsului comandat. Confirmarea stocului si rezervarea produsului în vederea onorării comenzii se face de către operatorii noștri prin telefon sau prin e-mail.

Unde livrăm?

Baby Story livrează produsele oriunde in Romania. Dacă se dorește,se pot expedia produsele la alta adresa decat cea de domiciliu, astfel ca poti face cadouri mult mai ușor.

Cand livrăm?

Produsele din stoc sunt livrate in 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În zonele de oraș termenul de livrare este de maxim 2 zile de la ridicarea acestuia de la depozit de către curier.

Termenul de livrare poate fi mai mare de 2 zile în zonele rurale sau localitati izolate. Comenzile primite sambata și duminica vor fi procesate incepand cu ziua de luni.

Comenzile primite în zile de sărbătoare națională vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Produsele vor fi livrate în intervalul orar 9-17, de Luni-Vineri și 09:00-14:00 Sambata (aceasta fiind o opțiune cu o taxa suplimentară de 10 lei).

Livrarea nu se poate face în zilele de sărbătoare națională, în weekend sau în afara orelor de lucru.

Costul livrării?

Livrarea prin curier este gratuită la plata cu cardul, iar pentru comenzile care se achita ramburs la curier costul livrării Standard este de 30 lei indiferent de zona livrarii pe teritoriul Romaniei.

Exceptie de la aceasta regula o reprezinta Campaniile de Transport Gratuit pe care le oferim, livrare gratuită tuturor clienților indiferent de metoda de plata aleasa și valoarea comenzii lor.

ATENȚIE: Pentru toate comenzile online cu plata ramburs se percepe o taxa de procesare de 5 lei care apare pe comanda.

În funcție de numărul produselor comandate, o comanda poate avea mai multe livrari asociate, dar indiferent de numărul acestora taxa de transport se va percepe o singura data, atunci cand este cazul. După finalizarea comenzii, fiecare client va putea vizualiza, direct în contul sau, numărul/numerele de urmarire al expediției (AWB) asociat/asociate comenzii sale

Cu cine livrăm?

Livrarea produselor se realizeaza prin intermediul uneia dintre companiile de curierat de mai jos:

Nemo Express

Telefon: +4021.9392

Program relații cu clienți:L-V/9:00-17:00,S:09:00-13:00

Website: nemoexpress.ro/lista-agentii/

DPD

Telefon: 031.824.9090

Program relații cu clienți: L-V/9:00-17:00

Website: dpd.ro/contact

Sameday

Telefon: 021.637.0660