Politica de Retur
Politica de retur
Baby Story iti ofera dreptul sa returnezi produsul/produsele comandate in 30 de zile calendaristice de la primirea acestora. Primesti inapoi contravaloarea produselor returnate in maxim 14 zile de la inițierea returului în contul bancar specificat.
Condițiile de returnare
Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la produsele achizitionate online, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru returnarea produselor achizitionate, trebuie sa parcurgi urmatorii pasi:
1. Produsul trebuie sa fie in ambalajul original și nedeteriorat in aceeasi stare in care l-ai primit.
2. Formularul de retur trebuie completat integral, pe care il poti accesa online aici formularul de retur
3. Returul produsului va avea loc in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
4. Toate produsele returnate vor fi verificare din punct de vedere al calitatii si al respectarii conditiilor de returnare de mai sus.
5. Recomandarea noastra este sa verifici cu atentie fiecare produs dupa primirea comenzii, starea si ambalajul acestuia, astfel incat sa ne poti semnala in timp util eventualele neconformitati.
6.Produsele neconforme sunt acelea care nu funcționează în conformitate cu specificatiile producatorului. În aceasta situatie, termenul de instiintare a vanzatorului este de 10 zile de la data facturarii. Produsele de acest gen se remediază conform condițiilor de garanție.
Cum returnez?
1. Accesezi FORMULARUL DE RETUR disponibil pe site si soliciti returnarea comenzii completand campurile formularului.
2. Alege ziua în care curierul poate veni sa ridice produsul ambalat (fără confirmarea zilei de ridicare a returului, curierul nu va fi trimis sa ridice coletul) - atenție la termenul de 30 de zile conform termenilor si conditiilor.
3.Produsul trebuie sa fie însoțit de toate componentele, în ambalajul original, ambalat corespunzător pentru transport. Atenție! A nu expedia produsul fără o cutie sau un ambalaj exterioar care sa protejeze ambalajul original al produsului. A nu lipi AWB-ul direct pe ambalajul original al produsului.
4.Returnarea se face la adresa expeditorului, care se afla pe AWB-ul primit la ridicarea coletului.
5.Costul returului va fi suportat de către cumparator, daca motivele returului nu sunt regasite pe site-ul www.babystory.ro, în cazul în care produsul nu corespunde cu specificatiile de producator, prezinta defecte de fabricatie sau deteriorari rezultate în urma transportului; costul returului va fi suportat de către www.babystory.ro.
6.Dacă produsul returnat se afla într-o stare în care nu mai poate fi vandut ca nou, se va fi solicitata contravaloarea readucerii acestuia la stadiul inițial de 50% din valoarea produsului cu TVA. Dacă nu ești de acord cu aceasta taxa, îți va fi reexpediat produsul, pe cheltuiala ta. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse în O.G. 34/2014 art. 2 lit.e.
Ce fel de articol nu se poate returna?
1.Produse personalizate dupa specificațile comunicate de către client
2. Produsele care au fost utilizate si nu se mai pot vinde.
3. În cazul unui retur integral sau parțial al unei comenzi care plasează valoarea finală a comenzii sub pragul de eligibilitatea de acordare cadou, atunci cadoul primit se returneaza sau se factureaza la valoare nominală de pe factură, fără discount.
Restituirea contravalorii
In termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin virament in contul bancar al cumparatorului, specificat in formularul de returnare care se completeaza de catre client in mod obligatoriu pentru produsul/ele returnat/e.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.
In cazul oricarui retur efectuat cu respectarea tuturor conditiilor detaliate mai sus, contravaloarea produselor returnate va fi rambursata.